Wil jij ons team komen versterken? Op deze pagina vind je een lijst van alle open vacatures bij UNTAG.

E-Commerce medewerker

Over de functie:

Het snel groeiende marketing team van UNTAG is op zoek naar een E-commerce duizendpoot die een essentiële schakel kan zijn in het uitbouwen van onze online aanwezigheid. Via diverse taken binnen het e-commerce domein krijg jij de kans om in een klein maar gedreven team jouw ervaringen te delen en je kwaliteiten te ontwikkelen.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Plaatsen en optimaliseren van content en producten in onze webshop;
• Meedenken over en verbeteren van onze Shopify webshops (technische kennis is een pré, maar geen programmeerkennis vereist);
• Opzetten en onderhouden van marketplaces;
• Uitvoeren van email marketing campagnes met behulp van Klaviyo;
• Ondersteuning bieden bij B2B marketingactiviteiten;
• Actief meedenken en bijdragen aan Social Media content;
• Uitvoeren van SEO-werkzaamheden;

Functie eisen:

• Je hebt ervaring in e-commerce en bent gepassioneerd om onze online winkels te laten groeien.
• Ervaring met Shopify en webshop-onderhoud is een pré.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend;
• Beheersing van andere talen is een pré.
• Nauwkeurigheid en analytisch denkvermogen behoren tot je sterke punten;
• Je bent enthousiast, ruimdenkend,  communicatief, commercieel en klantvriendelijk;
• Zelfstandig werken en multitasken zijn voor jou geen probleem.

Wat wij bieden:

Je komt terecht in een gezellig en hecht team binnen een informele werkomgeving. We bieden je een jaarcontract met een aantrekkelijk salaris en pensioenregeling. We streven naar flexibiliteit en bieden de mogelijkheid om zowel parttime (minimaal 3 werkdagen per week) als fulltime te werken. Coaching en begeleiding zijn bij ons vanzelfsprekend, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen. Mocht je wat verder weg wonen, dan zijn we goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als eigen vervoer. We bieden een tegemoetkoming in je reiskosten of zelfs een volledige vergoeding van het OV.

Iets meer over ons

UNTAG maakt corrigerende onder- en badkleding voor mensen die af en toe of altijd van geslacht willen veranderen. Als zus van een transman maakte Danaë van dichtbij mee met welke moeilijkheden transpersonen voor, tijdens en na hun transitie te kampen hebben. In 2004 ontwikkelde zij de eerste FtM binder en inmiddels biedt de UNTAG collectie een grote variatie aan producten voor transvrouwen, mannen en kinderen. Via onze webwinkel www.untag.com leveren wij aan zowel particulieren als retailers over de hele wereld.

UNTAG is uitgegroeid tot een bloeiend bedrijf met een toegewijd team. De missie is nog steeds dezelfde als toen Danaë haar eerste binder maakte in 2004: het maken van genderbevestigende items die elke genderexpressie vieren - met hoogwaardige stoffen en een groot oog voor detail en comfort.

Ben jij klaar om bij te dragen aan ons unieke merk en onze groeiende wereldwijde gemeenschap? Stuur dan je sollicitatie met CV en motivatiebrief naar personeel@untag.com ter attentie van Natascha.

We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

SENIOR SERVICE UNTAG

Over de functie:
Als Senior Service ben jij het aanspreekpunt van het team service medewerk(st)ers van UNTAG. Klanten kunnen zowel via alle mogelijke digitale wegen, Social media, als ouderwets via de telefoon contact met ons opnemen. Deze vragen kunnen uiteenlopen van “Wat is de track en trace code van mijn pakket?” tot “Mijn transzoon wil zijn eerste binder bestellen en ik twijfel welk product ik moet kiezen en welke maat goed voor hem is”. Wat de vraag ook is, ons team staat klaar om de vragen zo snel, soepel en begripvol mogelijk te beantwoorden.

Aan jou de taak om de verschillende kanalen te monitoren, actief mee te werken en te zorgen dat al onze klanten zo snel mogelijk een zo goed mogelijke reactie krijgen op hun vraag. Je signaleert knelpunten binnen de afdeling en zoekt samen naar werkbare oplossingen. Daarnaast zorg je ervoor dat alle retouren goed verwerkt worden. Je maakt hierbij gebruik van de systemen en middelen van UNTAG  en hebt daarbij nauw contact met de andere afdelingen en het fulfilment center om de juiste antwoorden te vinden voor de klant. Je ziet het als een uitdaging om de verwachtingen van de klant te overtreffen en denkt actief mee over mogelijke verbeteringen om vragen in de toekomst te reduceren of de processen efficiënter in te richten.

Jouw taken:
- Beheren en coördineren van de dagelijkse activiteiten van de Serviceafdeling;
- Fungeren als aanspreekpunt van het team;
- Oplossen van complexere klantvragen en escalaties;
- Monitoren van de klanttevredenheid;
- Zoeken naar oplossingen en het initiëren van verbeteringen indien nodig;
- Communiceren met andere afdelingen binnen ons bedrijf om de service voor onze klanten te verbeteren.

Functie eisen:
- Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Nederlands en Engels zijn zowel mondeling als schriftelijk on point;
- Andere talen zijn een absolute pré;
- Ervaring in leidinggeven is een pré;
- Je hebt inlevingsvermogen en bent oplossingsgericht;
- Je bent ruimdenkend;
- Je kan goed overweg met een computer en je maakt systemen snel eigen;
- Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en kan hierin snel schakelen;

Wat wij bieden:
Je komt terecht in een klein gezellig team en een informele werkomgeving. Je krijgt een contract van een jaar met een fijn salaris en pensioen. We bieden de mogelijkheid om zowel parttime als fulltime, maar minimaal 4 werkdagen per week, aan de slag te gaan. Uiteraard hebben we genoeg coaching en begeleiding om het beste uit jezelf te halen. Woon je iets verder weg? Geen paniek, we zijn goed bereikbaar met het openbaar- en met eigen vervoer. Je ontvangt tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Iets meer over ons:
UNTAG maakt corrigerende onder- en badkleding voor mensen die af en toe of altijd van geslacht willen veranderen. Als zus van een transman maakte Danaë van dichtbij mee met welke moeilijkheden transpersonen voor, tijdens en na hun transitie te kampen hebben. In 2004 ontwikkelde zij de eerste FtM binder en inmiddels biedt de UNTAG-collectie een grote variatie aan producten voor transvrouwen, mannen en kinderen. Via onze webwinkel www.untag.com leveren wij aan zowel particulieren als retailers over de hele wereld.

UNTAG is uitgegroeid tot een bloeiend bedrijf met een toegewijd team. De missie is nog steeds dezelfde als toen Danaë haar eerste binder maakte in 2004: het maken van genderbevestigende items die elke genderexpressie vieren - met hoogwaardige stoffen en een groot oog voor detail en comfort.

Ben jij klaar om bij te dragen aan ons unieke merk en onze groeiende wereldwijde gemeenschap? Stuur dan je sollicitatie met CV en motivatiebrief naar personeel@untag.com ter attentie van Natascha.

We kijken ernaar uit je te ontmoeten!