Verzenden & Retourneren
Verzenden
Bij UNTAG begrijpen we het belang van een tijdige en betrouwbare levering van uw bestellingen. We werken samen met PostNL, DHL en DPD om je pakketten zo snel mogelijk te bezorgen. Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een trackingcode via e-mail. We verzenden onze pakketten altijd discreet en zonder zichtbare logo's. Als afzendergegevens tonen wij alleen de benodigde postcode, huisnummer en woonplaats.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven de €75 binnen Nederland, €100 voor België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Luxemburg. Voor bestellingen onder de €100 en voor andere landen worden kleine verzendkosten in rekening gebracht.
Voor internationale bestellingen variëren de verzendkosten op basis van de bestemming van de bestelling. Deze prijs wordt aangegeven bij het afrekenen.
Aflevertijd
Wij streven ernaar al onze bestellingen op werkdagen voor 23.45 uur op dezelfde dag te verzenden. Levertijden voor bestellingen binnen Nederland zijn doorgaans 1-2 werkdagen. Levering naar België en Duitsland duurt 2-5 werkdagen na verzending. Levering naar alle andere Europese landen duurt 5-8 werkdagen.
Verzendingen buiten Europa kunnen 8-16 werkdagen in beslag nemen. Houd er rekening mee dat uw zending enige vertraging kan oplopen bij de douane.
Verzendwijzen per land
Hieronder vindt u een lijst met de verschillende verzendmethoden per land. Staat uw land van bestemming er niet tussen, dan betekent dit dat wij het pakket versturen met PostNL, waarna het wordt overhandigd aan het lokale postbedrijf in het buitenland. Via uw PostNL-trackingcode kunt u vervolgens op de trackingpagina van uw lokale postbedrijf komen.
Binnen Europa:
Nederland: Post NL. Pakketpost, brievenbuspost of ophalen bij PostNL punt.
België: DPD. Pakketpost of ophalen bij een DPD pakketpunt.
Duitsland: DHL. Pakketpost of ophalen bij een DHL pakketpunt.
Frankrijk: DPD. Pakketpost of ophalen bij een DPD pakketpunt.
Spanje: PostNL. Pakketpost.
Denemarken: DPD. Pakketpost of DPD pakketpunt.
Finland: DPD. Pakketpost of DPD pakketpunt.
Griekenland: PostNL. Pakketpost.
Ierland: DPD. Pakketpost of DPD pakketpunt.
Italië: PostNL. Pakketpost.
Polen: DPD. Pakketpost of DPD pakketpunt.
Portugal: Post NL. Pakketpost.
Verenigd Koninkrijk: PostNL. Pakketpost.
Zweden: DPD. Pakketpost of DPD pakketpunt.
Buiten Europa:
Verenigde Staten: PostNL. Pakketpost.
Canada: Post NL. Pakketpost.
Australië: PostNL. Pakketpost.
Indien u ervoor kiest om een product aangetekend of op een ander adres te laten bezorgen, worden er extra kosten in rekening gebracht. Zorg ervoor dat uw naam en adres volledig en correct zijn ingevuld, zodat het postbedrijf uw pakket zonder problemen kan bezorgen.
Retourbeleid
Bij UNTAG doen we er alles aan om onze klanten producten van de hoogste kwaliteit te bieden. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen in originele staat en verpakking verkeren. Dit betekent dat de artikelen niet beschadigd, bevuild, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle kaartjes of labels nog aan het artikel vastzitten. Prothesen dienen om hygiënische redenen in de originele verpakking geretourneerd te worden. Als het artikel is gebruikt of beschadigd, komt het niet in aanmerking voor retournering.
Om een retour te starten, meld je je retour aan via ons retourportaal. Daar kun je een retourlabel aanmaken voor je retourzending.
1. Ga naar: https://UNTAG.montareturns.com/
2. Vul je ordernummer en e-mailadres in om het retourproces te starten.
3. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en kies je retourreden.
4. Kies de gewenste terugbetalingsmethode.
5. Kies de gewenste verzendmethode.
6. Controleer je gegevens en bevestig je retourzending.
7. Verpak je product in de originele doos of een andere stevige verpakking. Voeg ons retourformulier of de oude pakbon toe aan je retourpakket - klik hier om ons retourformulier te downloaden. Een andere vermelding van uw naam en ordernummer is ook voldoende.
LET OP: zonder herkomstaanduiding kunnen wij de retour niet in behandeling nemen.
8. Verstuur je retourpakket.
* Als je geen account hebt, niet kunt inloggen of geen account wilt aanmaken, kun je je artikel zonder aanmelding als retour naar ons opsturen - zie onderstaand adres. Als u geen gebruik wilt maken van ons retourportaal, kunt u uw pakket op eigen kosten retourneren naar:
ONTTAG
Visseringweg 3A
1112AS Diemen
Nederland
Terugbetaling
Als je je artikelen in goede staat hebt geretourneerd, storten we het betaalde bedrag terug of verrekenen we het betaalde bedrag binnen 30 dagen. We zullen je geld terugbetalen met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om je aankoop te betalen. Als je met een creditcard betaald hebt, storten we het bedrag terug op de creditcard waarmee betaald is.
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons verzend- en retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via service@untag.com
Bij UNTAG begrijpen we het belang van een tijdige en betrouwbare levering van uw bestellingen. We werken samen met PostNL, DHL en DPD om je pakketten zo snel mogelijk te bezorgen. Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een trackingcode via e-mail. We verzenden onze pakketten altijd discreet en zonder zichtbare logo's. Als afzendergegevens tonen wij alleen de benodigde postcode, huisnummer en woonplaats.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven de €75 binnen Nederland, €100 voor België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Luxemburg. Voor bestellingen onder de €100 en voor andere landen worden kleine verzendkosten in rekening gebracht.
Voor internationale bestellingen variëren de verzendkosten op basis van de bestemming van de bestelling. Deze prijs wordt aangegeven bij het afrekenen.
Aflevertijd
Wij streven ernaar al onze bestellingen op werkdagen voor 23.45 uur op dezelfde dag te verzenden. Levertijden voor bestellingen binnen Nederland zijn doorgaans 1-2 werkdagen. Levering naar België en Duitsland duurt 2-5 werkdagen na verzending. Levering naar alle andere Europese landen duurt 5-8 werkdagen.
Verzendingen buiten Europa kunnen 8-16 werkdagen in beslag nemen. Houd er rekening mee dat uw zending enige vertraging kan oplopen bij de douane.
Verzendwijzen per land
Hieronder vindt u een lijst met de verschillende verzendmethoden per land. Staat uw land van bestemming er niet tussen, dan betekent dit dat wij het pakket versturen met PostNL, waarna het wordt overhandigd aan het lokale postbedrijf in het buitenland. Via uw PostNL-trackingcode kunt u vervolgens op de trackingpagina van uw lokale postbedrijf komen.
Binnen Europa:
Nederland: Post NL. Pakketpost, brievenbuspost of ophalen bij PostNL punt.
België: DPD. Pakketpost of ophalen bij een DPD pakketpunt.
Duitsland: DHL. Pakketpost of ophalen bij een DHL pakketpunt.
Frankrijk: DPD. Pakketpost of ophalen bij een DPD pakketpunt.
Spanje: PostNL. Pakketpost.
Denemarken: DPD. Pakketpost of DPD pakketpunt.
Finland: DPD. Pakketpost of DPD pakketpunt.
Griekenland: PostNL. Pakketpost.
Ierland: DPD. Pakketpost of DPD pakketpunt.
Italië: PostNL. Pakketpost.
Polen: DPD. Pakketpost of DPD pakketpunt.
Portugal: Post NL. Pakketpost.
Verenigd Koninkrijk: PostNL. Pakketpost.
Zweden: DPD. Pakketpost of DPD pakketpunt.
Buiten Europa:
Verenigde Staten: PostNL. Pakketpost.
Canada: Post NL. Pakketpost.
Australië: PostNL. Pakketpost.
Indien u ervoor kiest om een product aangetekend of op een ander adres te laten bezorgen, worden er extra kosten in rekening gebracht. Zorg ervoor dat uw naam en adres volledig en correct zijn ingevuld, zodat het postbedrijf uw pakket zonder problemen kan bezorgen.
Retourbeleid
Bij UNTAG doen we er alles aan om onze klanten producten van de hoogste kwaliteit te bieden. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de artikelen in originele staat en verpakking verkeren. Dit betekent dat de artikelen niet beschadigd, bevuild, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle kaartjes of labels nog aan het artikel vastzitten. Prothesen dienen om hygiënische redenen in de originele verpakking geretourneerd te worden. Als het artikel is gebruikt of beschadigd, komt het niet in aanmerking voor retournering.
Om een retour te starten, meld je je retour aan via ons retourportaal. Daar kun je een retourlabel aanmaken voor je retourzending.
1. Ga naar: https://UNTAG.montareturns.com/
2. Vul je ordernummer en e-mailadres in om het retourproces te starten.
3. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en kies je retourreden.
4. Kies de gewenste terugbetalingsmethode.
5. Kies de gewenste verzendmethode.
6. Controleer je gegevens en bevestig je retourzending.
7. Verpak je product in de originele doos of een andere stevige verpakking. Voeg ons retourformulier of de oude pakbon toe aan je retourpakket - klik hier om ons retourformulier te downloaden. Een andere vermelding van uw naam en ordernummer is ook voldoende.
LET OP: zonder herkomstaanduiding kunnen wij de retour niet in behandeling nemen.
8. Verstuur je retourpakket.
* Als je geen account hebt, niet kunt inloggen of geen account wilt aanmaken, kun je je artikel zonder aanmelding als retour naar ons opsturen - zie onderstaand adres. Als u geen gebruik wilt maken van ons retourportaal, kunt u uw pakket op eigen kosten retourneren naar:
ONTTAG
Visseringweg 3A
1112AS Diemen
Nederland
Terugbetaling
Als je je artikelen in goede staat hebt geretourneerd, storten we het betaalde bedrag terug of verrekenen we het betaalde bedrag binnen 30 dagen. We zullen je geld terugbetalen met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om je aankoop te betalen. Als je met een creditcard betaald hebt, storten we het bedrag terug op de creditcard waarmee betaald is.
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons verzend- en retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via service@untag.com