Envíos y devoluciones
Envío
En UNTAG somos conscientes de la importancia de una entrega puntual y fiable de sus pedidos. Trabajamos con PostNL, DHL y DPD para asegurarnos de que sus paquetes se entregan lo más rápido posible. Una vez realizado el pedido, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico. Siempre enviamos nuestros paquetes de forma discreta y sin logotipos visibles. Sólo mostramos el código postal, el número de casa y la ciudad requeridos como datos del remitente.
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 75 € dentro de los Países Bajos, 100 € para Bélgica, Alemania, Francia, Austria y Luxemburgo. Para España la tarifa de envío es de 5,99 € Para pedidos inferiores a 100 €, para pedidos superiores a 100 € es de 2,99 € y para el resto de países se aplicará una pequeña tarifa de envío.
Para los pedidos internacionales, los gastos de envío variarán en función del destino del pedido. Este precio se indicará en el momento de pa
Plazo de entrega
Nuestro objetivo es enviar todos nuestros pedidos en el mismo día durante los días laborables, siempre que se realicen antes de las 23.45 horas. Los plazos de entrega para pedidos en los Países Bajos suelen ser de 1-2 días laborables. Los envíos a Bélgica y Alemania tardan entre 2 y 5 días laborables. La entrega en el resto de países europeos tarda entre 5 y 8 días laborables.
Los envíos fuera de Europa pueden tardar entre 8 y 16 días laborables. Tenga en cuenta que su envío puede sufrir algún retraso en la aduana.
Métodos de envío por país
A continuación encontrará una lista de los distintos métodos de envío por país. Si su país de destino no aparece en la lista, significa que enviaremos el paquete con PostNL, tras lo cual se entregará a la empresa postal local en el extranjero. A continuación, podrá acceder a la página de seguimiento de su empresa postal local a través de su código de seguimiento PostNL.
Dentro de Europa:
Países Bajos: PostNL. Paquete postal, buzón o recogida en un punto PostNL.
Bélgica: DPD. Paquete postal o recogida en un punto de paquetería DPD.
Alemania: DHL. Paquete postal o recogida en un punto de paquetería de DHL.
Francia: DPD. Paquete postal o recogida en un punto de paquetería DPD.
España: CorreosNL. Paquete postal.
Dinamarca: DPD. Paquete postal o DPD parcel point.
Finlandia: DPD. Paquete postal o DPD parcel point.
Grecia: PostNL. Paquete postal.
Irlanda: DPD. Parcel post o DPD parcel point.
Italia: PostNL. Paquete postal.
Polonia: DPD. Paquete postal o DPD parcel point.
Portugal: PostNL. Paquete postal.
Reino Unido: PostNL. Paquete postal.
Suecia: DPD. Parcel post o DPD parcel point.
Fuera de Europa:
Estados Unidos: PostNL. Paquete postal.
Canadá: PostNL. Paquete postal.
Australia: PostNL. Paquete postal.
Si decide que le enviemos un producto por correo certificado o a otra dirección, se le cobrarán gastos adicionales. Asegúrese de que su nombre y dirección están completa y correctamente cumplimentados para que la empresa de correos pueda entregarle el paquete sin problemas.
Política de devoluciones
En UNTAG, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los 14 días siguientes a la recepción para un reembolso completo.
Para poder optar a una devolución, los artículos deben estar en su estado y embalaje originales. Esto significa que los artículos no deben haber sido dañados, ensuciados, lavados, alterados o usados y que todas las etiquetas deben seguir adheridas al artículo. Por razones de higiene, las prótesis deben devolverse en su embalaje original. Si el artículo ha sido usado o dañado, no podrá ser devuelto.
Para iniciar una devolución, regístrela a través de nuestro portal de devoluciones. Allí podrá crear una etiqueta de devolución para su devolución.
- Visite: https://UNTAG.montareturns.com/
- Introduce tu número de pedido y dirección de correo electrónico para iniciar el proceso de devolución.
- Seleccione los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
- Elija el método de reembolso que prefiera.
- Elija el método de envío que prefiera.
- Compruebe sus datos y confirme su devolución.
- Empaquete su producto en la caja original u otro embalaje resistente. 8. Añada a su paquete de devolución nuestro formulario de devolución o el albarán antiguo - haga clic aquí para descargar nuestro formulario de devolución. También es suficiente con indicar su nombre y número de pedido.
ATENCIÓN: no podemos tramitar la devolución sin indicación del origen.
- Envíe su paquete de devolución.
* Si no tiene una cuenta, no puede iniciar sesión o no desea crear una cuenta, puede enviarnos su artículo sin registrarlo como devolución - consulte la dirección que figura más abajo. Si no desea utilizar nuestro portal de devoluciones, puede devolver su paquete por su cuenta a:
UNTAG
Visseringweg 3A
1112AS DIEMEN
Países Bajos
El reembolso de los artículos devueltos se tramitará en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del artículo. El reembolso se abonará en el método de pago original utilizado para la compra.
Reembolso
Si ha devuelto sus artículos en buen estado, le reembolsaremos el importe pagado o liquidaremos el importe abonado en un plazo de 30 días. Le devolveremos el dinero utilizando la misma opción de pago que utilizó para abonar su compra. Si pagó con tarjeta de crédito, reembolsaremos el importe a la tarjeta de crédito que se utilizó para pagar.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en service@untag.com.