Envío
En UNTAG somos conscientes de la importancia de una entrega puntual y fiable de tus pedidos. Trabajamos con diferentes transportistas para asegurarnos de que tus paquetes se entreguen lo más rápido posible. Una vez realizado el pedido, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico. Siempre enviamos nuestros paquetes de forma discreta y sin logotipos visibles. Sólo mostramos el código postal, el número de casa y la ciudad requeridos como datos del remitente.
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 75 € dentro de los Países Bajos, 100 € para Bélgica, Alemania, Francia, Austria y Luxemburgo. Para España la tarifa de envío es de 5,99 € Para pedidos inferiores a 100 €, para pedidos superiores a 100 € es de 2,99 € y para el resto de países se aplicará una pequeña tarifa de envío.
Para los pedidos internacionales, los gastos de envío variarán en función del destino del pedido. Este precio se indicará al finalizar la compra. Desafortunadamente, debido a las restricciones actuales de seguridad y regulación, no podemos realizar entregas a países que experimentan conflictos políticos. A pesar de nuestros métodos de envío discretos, nuestros paquetes están siendo retenidos en la aduana en ciertos países. En consecuencia, ya no podemos ofrecer envíos a estos destinos. Si ves que no puedes seleccionar tu país al finalizar la compra, significa que ya no podemos entregar en tu ubicación. Entendemos que esto puede causar inconvenientes y agradecemos tu comprensión en este asunto.
Plazo de entrega
Nuestro objetivo es enviar todos nuestros pedidos en el mismo día durante los días laborables, siempre que se realicen antes de las 23.45 horas. Los plazos de entrega para pedidos en los Países Bajos suelen ser de 1-2 días laborables. Los envíos a Bélgica y Alemania tardan entre 2 y 5 días laborables. La entrega en el resto de países europeos tarda entre 5 y 8 días laborables.
Los envíos fuera de Europa pueden tardar entre 8 y 16 días laborables. Ten en cuenta que tu envío puede sufrir algún retraso en la aduana.
Si decides que te enviemos un producto por correo certificado o a otra dirección, se te cobrarán gastos adicionales. Asegúrate de que tu nombre y dirección están completa y correctamente cumplimentados para que la empresa de correos pueda entregarte el paquete sin problemas.
Transportistas
Dependiendo del país desde el que hagas el pedido, se te mostrarán diferentes transportistas que pueden enviar tu paquete. Los transportistas con los que trabajamos son:
- PostNL
- DPD
- DHL
- GLS
- UPS
- FedEx
- Deutsche Post
Podrás elegir un transportista al finalizar la compra.
Aduanas y exportación
Para la entrega de tu pedido fuera de la Unión Europea, es posible que tengas que pagar derechos de aduana y/o impuestos especiales. Esto depende del país de destino. Los costes también pueden variar de un país a otro. No tenemos ningún control sobre los posibles costes cobrados por las respectivas autoridades aduaneras. Estos costes son tu responsabilidad. También es posible que los servicios de aduanas abran tu paquete para inspeccionarlo. Aunque queremos proteger tu privacidad lo mejor posible, una inspección por parte de los servicios aduaneros escapa a nuestra responsabilidad. Puede ocurrir que la entrega de un paquete se retrase por una inspección aduanera. Para más información, ponte en contacto con la oficina de aduanas del país de destino. Para los países no pertenecientes a la UE, estamos obligados a adjuntar al exterior del paquete un resumen de los productos que contiene.