Expédition 

Chez UNTAG, nous sommes conscients de l'importance d'une livraison rapide et fiable de vos commandes. Nous travaillons avec différents transporteurs pour nous assurer que vos colis sont livrés le plus rapidement possible. Une fois votre commande passée, vous recevrez un code de suivi par courrier électronique. Nous expédions toujours nos colis de manière discrète et sans logo visible. Nous ne mentionnons que le code postal, le numéro de rue et la ville dans les coordonnées de l'expéditeur.  

Frais d'expédition 

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 75 € aux Pays-Bas, 100 € pour la Belgique, l'Allemagne, la France, l'Autriche et le Luxembourg. En vertu de ce montant et pour les autres pays, des frais d'expédition minimes seront appliqués.

Pour les commandes internationales, les frais de port varient en fonction de la destination de la commande. Ce prix sera indiqué lors de la validation de la commande. Malheureusement, en raison des restrictions actuelles de sécurité et de réglementation, nous ne pouvons pas effectuer de livraisons vers des pays en conflit politique. Malgré nos méthodes d'expédition discrètes, nos colis sont retenus par les douanes dans certains pays. Par conséquent, nous ne pouvons plus offrir de livraisons vers ces destinations. Si vous constatez que vous ne pouvez pas sélectionner votre pays lors du paiement, cela signifie que nous ne pouvons plus livrer à votre emplacement. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments et apprécions votre compréhension à cet égard.

 

Délai de livraison 

Nous visons à expédier toutes nos commandes le même jour en semaine lorsqu'elles sont commandées avant 23h45. Les délais de livraison pour les commandes aux Pays-Bas sont généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Pour la Belgique et l'Allemagne, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Pour les autres pays européens, le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables. 

Les envois en dehors de l'Europe peuvent prendre de 8 à 16 jours ouvrables. Veuillez noter que votre expédition peut connaître des retards à la douane.  

Si vous choisissez de faire livrer un produit par courrier recommandé ou à une autre adresse, des frais supplémentaires vous seront facturés. Veillez à ce que votre nom et votre adresse soient remplis complètement et correctement afin que l'entreprise postale puisse livrer votre colis sans problème. 

Transporteurs

 

Selon le pays où vous commandez, vous verrez différents transporteurs qui peuvent expédier votre colis. Les transporteurs avec lesquels nous travaillons sont :

• PostNL
• DPD
• DHL
• GLS
• UPS
• Fedex
• poste Deutsche

Vous pourrez choisir un transporteur à la caisse.

 

Douanes et exportations  

Pour la livraison de votre commande en dehors de l'Union européenne, vous serez peut-être amené à payer des droits de douane et/ou des accises. Cela dépend du pays de destination. Les coûts peuvent aussi varier d'un pays à l'autre. Nous n'avons aucun contrôle sur les frais éventuels facturés par les autorités douanières respectives. Ces frais sont à votre charge. Il est par ailleurs possible que les services douaniers ouvrent votre colis pour l'inspecter. Bien que nous souhaitions protéger au mieux votre vie privée, une inspection par les services douaniers ne relève pas de notre responsabilité. Il peut arriver que la livraison d'un colis soit retardée par un contrôle douanier. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le bureau de douane du pays de destination. Pour les pays en dehors de l'UE, nous sommes tenus de joindre un aperçu des produits contenus dans le colis à l'extérieur de celui-ci.