Termine
Kann ich einen Termin mit euch machen?
Ja! Wir haben ein paar Standorte, wo du unsere Produkte ausprobieren kannst. Hier ist eine Liste an Einzelhändlern, mit denen du einen Termin machen kannst:
1. Re-love in Geel (Belgien) https://gendergender.com/en/visit-re-love)
2. GenderGender in Ghent (Belgien) (https://gendergender.com/en/visit)
3. Buche einen Fitting-Termin im UNTAG-Büro in Diemen oder Groningen
Wenn du unser Büro in Diemen oder Groningen besuchen möchtest, sende bitte eine E-Mail an service@untag.com, damit wir den nächsten verfügbaren Termin für dich prüfen können. Bitte beachte, dass wir beim Buchen des Termins um eine Anzahlung von 25 € bitten. Tätigst du während deines Termins oder innerhalb eines Monats danach einen Einkauf, erhältst du die vollen 25 € als Rabattcode zurück.
Du kannst deinen Termin bis zu 48 Stunden vorher kostenlos verschieben. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird deine Anzahlung ebenfalls in einen Gutschein umgewandelt (1 Monat gültig), sofern du uns selbst darüber informierst.
Vor Ort sind nur Anprobemuster verfügbar – dein Produkt wird dir anschließend zugesendet. Maßgeschneiderte Artikel können eine Lieferzeit von bis zu 4 Wochen haben.
Kann ich mich beraten lassen, selbst wenn ihr ausgebucht seid?
Selbst wenn unsere Termine ausgebucht sind, kannst du uns via E-Mail an service@untag.com , unserem Kontaktformular und über Social Media erreichen.
Bitte gib dabei folgende Infos an, damit wir dir besser helfen können:
1. Über welche Produkte möchtest du gerne mehr erfahren?
2. Schicke deine Maße: Brust, Unterbrust, Taille, Hüfte und Größe. Wenn du nicht weißt, wie du deine Maße bestimmen kannst, klicke hier.
Mit diesen Informationen können wir dir besser helfen. Schreib uns, wenn du Fragen hast, wir sind da für dich!
Ist mein Termin online oder vor Ort?
Normalerweise finden alle Termine in unserem Studio in Diemen statt. Ein Online-Termin ist aber auch möglich. Gib bei der Terminplanung an, ob du vorbeikommen möchtest oder einen Online-Termin brauchst.
Muss ich während meinem Termin etwas kaufen?
Überhaupt nicht – ein Termin verpflichtet dich zu nichts.
Wir bitten um eine Anzahlung von 25 €, wenn du einen Fitting-Termin buchst, aber du bist nicht verpflichtet, etwas zu kaufen. Viele Besucher*innen kommen einfach für eine Größenberatung oder Anprobe – das ist völlig in Ordnung!
Wenn du dich entscheidest, während des Termins oder innerhalb eines Monats danach etwas zu kaufen, erhältst du den vollen Betrag als Rabattcode zurück.
Falls du den Termin nicht wahrnehmen kannst, gib uns bitte Bescheid. So können wir den Termin jemand anderem anbieten, der unsere Unterstützung braucht.
Kann ich mein neues Produkt nach meinem Termin mitnehmen?
Leider nicht. Wir arbeiten mit einem Vertriebszentrum und haben nur Produkte zur Anprobe vor Ort. Wir schicken dir dein Produkt in 1-2 Arbeitstagen los. Wenn dein Produkt maßgeschneidert werden muss, musst du mit einer Wartezeit von 4 Wochen rechnen. Manche Prothesen können ebenfalls längere Lieferzeiten haben.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren Bargeld und Kartenzahlung.
Muss ich für meinen Einkauf während dem Termin direkt bezahlen?
Wenn dein Produkt angepasst werden muss oder du ein reduziertes Produkt kaufst, musst du direkt vor Ort bezahlen. Wenn du eine Bestellung aufgibst, die dir später zugeschickt wird, kannst du später bezahlen. Wir schicken dir eine Rechnung und wir bereiten deine Bestellung vor, sobald deine Zahlung eingegangen ist.
Kann ich jemanden zur Unterstützung zu meinem Termin mitbringen?
Eine extra Person bei deinem Termin ist kein Problem. Bitte gib vorher Bescheid, wenn du planst, jemanden mitzubringen!
Kann ich ohne einen Termin vorbeikommen?
Nein, du brauchst einen Termin, um uns zu besuchen
Größe & Fit
Wie finde ich meine Größe heraus?
Um deine Größe herauszufinden, gehe zu unserer Seite ‘Größe und Passform. Nimm deine Maße und suche im Diagramm nach der Größe, die deinen Maßen am nächsten ist. Wenn deine Maße von denen in der Größentabelle abweichen und du persönliche Beratung brauchst, wende dich an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder über Social Media.
Was kann ich tun, wenn meine Maße von der Größentabelle abweichen?
Wenn deine Maße von der Größentabelle abweichen, empfehlen wir unseren Kundendienst zu kontaktieren, um deine Größe zu bestimmen.
Ich bin mir nicht sicher, welche Größe die richtige ist, kann ich vorbeikommen und die Produkte anprobieren?
Du kannst gerne zur Anprobe vorbeikommen, Besuche sind aber nur mit einem Termin möglich. Vereinbare einen Termin unter untag@service.com. Du kannst uns auch über das Kontaktformular oder über Social Media erreichen.
Meine Größe ist nicht vorrätig, was kann ich tun?
Es ist möglich, dass dieses Produkt in deiner Größe ausverkauft ist. Wir versuchen, Produkte so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen. Wenn wir das Produkt vorrätig haben, kannst du es wieder bestellen. Um eine Benachrichtigung zur Verfügbarkeit eines Produktes zu erhalten, kannst du deine E-Mail Adresse auf der Produktseite angeben.
Dasselbe Produkt, das ich schon einmal bestellt habe, ist anders als mein altes, wie kann das sein?
Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern und die Passform zu perfektionieren. Das heißt, dass das Material und die Passform anders sein können, als dasselbe Produkt, das du schon einmal bei uns bestellt hast. Wenn du unzufrieden mit deinem neuen Produkt bist, wende dich an den Kundenservice.
Wie finde ich heraus, ob mir mein Produkt richtig passt?
Wenn du einen Binder bestellt hast, solltest du die folgenden Dinge prüfen: Versuche zwei Finger unter die Schulterträger und Unterkante des Binders zu schieben. Wenn du die Finger komfortabel unterschieben kannst, ist der Binder nicht zu eng. Wenn zu viel Spiel ist, ist der Binder wahrscheinlich zu groß. Du kannst auch überprüfen, ob Nähte drücken oder du generell Schmerzen oder Beschwerden beim Tragen hast. Ein Binder sollte bei der richtigen Verwendung keine Schmerzen verursachen!
Wenn du Tucking Unterwäsche bestellt hast, solltest du die folgenden Dinge überprüfen: Die Nähte sollten nicht drücken und du solltest beim Tragen nicht in deiner Bewegung eingeschränkt sein. In beiden Fällen ist die Unterwäsche zu klein. Auch wenn du Schmerzen hast oder sich deine Genitalien taub anfühlen, ist die Unterwäsche wahrscheinlich nicht groß genug. Du solltest beim richtigen Tragen von Tucking Unterwäsche keine Schmerzen haben!
Ich bin zwischen zwei Größen in der Größentabelle, was kann ich tun?
Wenn zwei von drei deiner Maße in eine Größe fallen, nimm die Größe, zu der die zwei Maße passen. Wenn deine Unterbrust größer ist als deine Brust, nimm immer die Größe, die zu deiner Unterbrust passt. Wenn du nicht sicher bist, welche Größe zu dir passt, kontaktiere unseren Kundenservice.
Nutzung und Produktinformationen
Ich habe Probleme mein Produkt an- und auszuziehen bzw. Ich verstehe nicht, wie mein Produkt funktioniert, was kann ich tun?
Erstmal ist es wichtig festzustellen, ob du die richtige Größe bestellt hast. Das kannst du in den Größentabellen auf der Seite ‘Größe und Passform’ nachschauen.
Wenn du die richtige Größe besitzt und du trotzdem Probleme hast oder Gebrauchsanweisungen benötigst, findest du diese auf der Seite ‘Produkt Handbücher’ oder in den Guides zu den jeweiligen Produkttyp.
Wie lange kann ich einen Binder tragen?
Wir empfehlen, einen Binder nie länger als 8 Stunden zu tragen. Mehr Informationen kannst du in unserem Binder Guide finden. Dort findest du alles, was du über deinen Binder wissen musst.
Welcher Binder ist der richtige für mich?
Die Wahl des Binders ist sehr persönlich! Um dir bei der Entscheidung zu helfen, gibt es das UNTAG Binder Quiz. Mit dem Quiz findest du deine richtige Größe und Modell in wenigen Minuten.
Lese unseren Binder Guide für mehr Informationen zu Bindern.
Welche Brustprothese ist die richtige für mich?
Die Wahl der Brustprothese ist sehr persönlich und hängt stark vom gewünschten Ergebnis und deinem Körperbau ab. Mehr Infos zu Brustprothesen findest du im entsprechenden Guide. Für eine persönliche Beratung wende dich an unseren Kundendienst.
Wie kann ich die Vorder- und Rückseite meines Binders voneinander unterscheiden?
Das eingenähte Etikett ist immer an dem Teil des Binders angebracht, der am Nacken liegt bzw. der Rückseite. Wenn du das Etikett schon entfernt hast, kannst du die Vorder- von der Rückseite unterscheiden, indem du dir die Armlöcher anschaust. Die Seite, auf der die Armlöcher weiter sind, ist die Rückseite, denn auf der Rückseite brauchen die Arme und die Schultern mehr Platz, um sich freier bewegen zu können.
Kann ich in einem Binder schwimmen?
Die meisten unserer Produkte halten gelegentliches Schwimmen in Chlor oder Salzwasser aus. Unsere normalen Binder sind nicht fürs Schwimmen konzipiert und ein langer Kontakt mit Chlor-, Meer- oder anderen Badewassern kann den Stoff auf lange Sicht schädigen. Zur regelmäßigen Nutzung bieten wir aber eine Vielfalt an Schwimmbindern und anderer Bademode an. Du kannst sie unter der Kategorie ‘Bademode’ finden.
Kann ich mit Brustprothesen schwimmen?
Das Silikonmaterial unserer Brustprothesen ist für das Schwimmen geeignet.
Kann ich den Gym Binder oder Short Binder beim Schwimmen tragen?
Ja! Du kannst den Gym Binder oder den Short Binder beim Schwimmen tragen. Das Material ist gut beständig gegen Chlor- oder Salzwasser.
Bitte beachte, dass diese Binder langsamer trocknen als andere Artikel aus unserer Schwimmkollektion, die speziell fürs Schwimmen entwickelt wurden. Es ist auch wichtig, beim Sport – wie z. B. Schwimmen – die richtige Größe zu wählen.
Kann ich mit Schaumstoff-Prothesen schwimmen?
Unsere Schaumstoff-Prothesen sind leicht wasserabweisend und können im Wasser verwendet werden. Aber wir können die Haltbarkeit bei längerem Verwenden im Wasser nicht garantieren.
Kann ich mit meinem Packer schwimmen?
Du kannst mit deinem Packer schwimmen, aber beachte, dass sich das Material in Chlor- oder Meerwasser schneller abnutzt. Wir empfehlen nach dem Schwimmen den Packer in Maisstärke zu wälzen, damit er nicht klebrig oder schmutzig wird
Was ist der Unterschied zwischen Standard und Extra stark?
Extra starke Produkte haben eine zusätzliche Schicht kompressiven Stoffs. Das ist gut für jemanden mit einer größeren oder einer festeren Brust, wenn es um Binder geht oder wenn es um Tucking Unterwäsche geht, für jemanden mit großen Genitalien oder jemandem, der einen extra flachen Tuck möchte. Wenn du dir unsicher bist, welches Material für dich am besten ist, wende dich an unseren Kundendienst.
Warum kann ich den Mr. Limpy Packer nicht mehr auf der Website finden?
Der Grund warum wir den Mr. Limpy Penis Packer nicht mehr anbieten ist, weil wir versuchen so inklusiv wie möglich zu sein und er nicht in verschiedenen Farben erhältlich ist. Unser Penis Packer hat dieselbe Qualität wie der Mr. Limpy Packer und ist in drei verschiedenen Farben erhältlich. Klicke hier für unsere Penis Packer Produkseite.
Waschen & Reinigung
Wie kann ich mein Top oder Slip am besten waschen?
Es ist am besten, deine Produkte bei maximal 30 Grad zu waschen. Wir nutzen oft elastische Materialien aus einer Mischung von Elasthan und Polyamiden. Diese Stoffe sollten keinen hohen Temperaturen ausgesetzt und sollten mit wenig Waschmittel gewaschen werden, sie sollten also nicht den Trockner! Lass sie am besten flach trocknen. Weiße Produkte sollten nur mit weißer Wäsche gewaschen werden.
Wie reinige ich meine Penisprothese?
Penisprothesen können mit lauwarmen Wasser und milder Seife gewaschen werden. Lasse die Prothese nach dem Waschen auf einem Handtuch trocknen. Vorsicht mit scharfen Nägeln! Wir empfehlen den Packer in Maisstärke zu wälzen, um zu verhindern, dass er klebrig oder dreckig wird.
Wie reinige ich meine Brustprothesen?
Du kannst deine Brustprothesen aus Silikon mit lauwarmen Wasser und milder Seife waschen. Um deine Prothesen zu schützen, solltest du sie in einer Prothesentasche tragen. Vorsicht mit langen Nägeln und Ringen, wenn du die Prothesen handhabst - das Material ist empfindlich und kann bei falschem Umgang reißen.
Wie reinige ich meinen Silikontorso?
Ein Silikontorso ist sehr einfach sauber zu halten. Wasche ihn mit lauwarmen Wasser und milder Seife. Nach dem Waschen kannst du Wasser vom Torso abschütteln und ihn dann auf einem Handtuch trocknen lassen. Zuletzt kannst du den Torso mit Talkumpuder einreiben.
Wie reinige ich meine Schaumstoff-Prothese?
Schaumstoff-Prothesen können in lauwarmem Wasser und mit milder Seife gewaschen werden. Zu viel Seife ist schlecht für das Material, deswegen empfehlen wir, Schaumstoff-Prothesen mit wenig Seife zu waschen. Lege die Prothese nach dem Waschen auf ein Handtuch zum Trocknen. Nicht für den Trockner geeignet!
Nachhaltigkeit & Produktion
Was tut UNTAG, um Nachhaltigkeit zu gewährleisten?
UNTAG Produkte werden unter hohen ethischen Standards produziert, mit besonderem Fokus auf Low-Waste. Wir produzieren in niedrigen Stückzahlen und bieten einige Produkte auf Basis von Vorbestellung an, verwerten unbenutzte Produkte in unseren Discount Delight Boxen und spenden regelmäßig an die Community. Auf der Seite ‘Spenden’ kannst du mehr darüber erfahren.
Die Stoffe für unsere Produkte und unsere Kollektionen werden in Europa hergestellt. Dabei werden längere Transportwege in der Produktion vermieden. Darüber hinaus verwenden wir Deadstock-Materialien, um so viel wie möglich von unseren gelagerten Materialien zu verwenden.
Du willst einen tieferen Einblick in unseren Prozess? In unserem Blog-Post ‘The Journey of Your Underwear’ zeigen wir dir die komplette Produktions- und Lieferkette - inklusive eines Kurzvideos.
Ist die Verpackung nachhaltig?
Wenn möglich, nutzen wir 100% biologisch abbaubares Verpackungsmaterial.
Sind eure Produkte unter hohen ethischen Standards produziert?
UNTAG Produkte werden unter fairen Arbeitsbedingungen in osteuropäischen Standorten von einem Experten-Team hergestellt. Die Produktion entspricht europäischen Standards.
Mehr Informationen findest du in diesem Blogpost.
Zahlungen
Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
Du kannst die folgenden Zahlungsmethoden nutzen: IDeal, Amex Maestro, Mastercard Paypal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay, Bancontact and Visa.
Kann ich für meine Bestellung später bezahlen?
Du kannst mit der Zahlungsmethode Klarna auch später bezahlen. Damit hast du die Möglichkeit bis zu 14 Tage später zu zahlen. Dabei fallen Gebühren von 4,95€ an. Beachte, dass bei Rücksendungen diese Gebühr nicht erstattet wird.
Ich kann keine der Zahlungsmethoden verwenden. Was kann ich tun?
Kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir helfen können eine Lösung zu finden.
Kann ich in Raten zahlen?
Ratenzahlung ist nicht möglich.
Bestellungen
Ich habe etwas bestellt, aber ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was kann ich tun?
Wir schicken immer eine Bestätigungsmail an die angegebene E-Mail Adresse. Die Mail kann auch in deinem Spam-Ordner gelandet sein. Wenn du die Mail nicht finden kannst und du unsicher bist, ob die Bestellung bei uns eingegangen ist, kontaktiere unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung bearbeiten oder stornieren möchtest, kontaktiere umgehend unseren Kundendienst. Es ist nicht möglich, die Bestellung zu bearbeiten oder zu stornieren, wenn sie bereits bearbeitet oder versendet wird.
Meine Bestellung ist unvollständig, was kann ich tun?
Wenn ein Produkt in deiner Bestellung fehlt, kontaktiere unseren Kundenservice.
Kann ich per E-Mail bestellen?
Es ist nicht möglich, via E-Mail zu bestellen. Alle Bestellungen laufen über unsere Website.
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, versuchen wir deine Bestellung innerhalb eines Werktags zu verschicken. Wenn du ein angepasstes Produkt bestellt hast, beansprucht die Produktion ungefähr 4 Wochen.
Die Bestellung braucht nach dem Versand circa:
2 Arbeitstage in den Niederlanden
5-8 Tage in der EU
8-16 Tage für Länder außerhalb der EU
Für mehr Informationen besuche die Seite ‘'Versand und Rückgabe' ’.
Mit welchem Versandunternehmen verschickt ihr meine Bestellung?
Je nachdem, in welchem Land du deine Bestellung aufgibst, hast du die Auswahl zwischen verschiedenen Versandunternehmen. Wir arbeiten mit:
PostNL
DPD
DHL
GLS
UPS
FedEx
Deutsche Post
Du kannst zwischen Optionen im Checkout wählen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn wir deine Bestellung versenden, schicken wir automatisch eine Email mit einem Tracking-Code. Diese Mail kann auch im Spam-Ordner landen. Mit dem Code kannst du deine Bestellung auf der Website des Versandunternehmens verfolgen.
Ich kann keine Versandoption auswählen, was kann ich tun?
Wir versenden fast weltweit, aber es gibt Ausnahmen für ein paar Länder. Wenn du keine Versandoptionen siehst, kannst du nicht bei uns bestellen.
Wird meine Bestellung diskret verschickt?
Alle Bestellungen in der EU werden in einer weißen oder braunen Box ohne Logos verschickt. Auf dem Paket steht nur die Adresse des Absenders, damit die Bestellung bei einem erfolglosen Zustellungsversuch wieder zu uns zurückkommt.
Für Bestellungen außerhalb der EU müssen wir den Inhalt der Bestellung auf der Box in kleiner Schrift in ein Import-Label eintragen. Wir halten die Beschreibungen der Produkte so vage wie möglich, aber bitte beachte, dass jemand auf den Inhalt schließen könnte.
Ich habe für meine Bestellung bezahlt, aber ich habe sie noch nicht erhalten, was kann ich tun?
Kontaktiere unseren Kundendienst mit dem Kontaktformular oder über deinen Account.
Ich lebe nicht in den Niederlanden, kann ich trotzdem bei euch bestellen?
Wir versenden weltweit. Du kannst unsere Produkte von fast überall in der Welt über unsere Website bestellen. Beachte, dass es etwas Zeit braucht, bis deine Bestellung bei dir ankommt, wenn du außerhalb der EU bestellst. Gehe sicher, dass deine Adresse korrekt und vollständig ist, damit die Versandfirma deine Adresse finden kann.
Der Status meiner Bestellung ist ‘geliefert’, ist aber noch nicht angekommen, was kann ich tun?
Manchmal markiert ein Lieferdienst ein Paket als ‘geliefert’, wenn es noch nicht angekommen ist. Bitte warte zwei Tage, wenn die Bestellung dann noch nicht angekommen sein sollte, kontaktiere unseren Kundendienst. Bitte überprüfe vorher, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde.
Ich habe meine Adresse falsch angegeben, wie kann ich sie ändern?
Kontaktiere unseren Kundendienst so schnell wie möglich, wir können die Daten nur vor dem Versand ändern.
Rücksendungen
Ich habe die falsche Größe bestellt, kann ich das Produkt zurückschicken?
Du kannst das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückschicken, solange es unseren Vorgaben entspricht. Ein Produkt darf zum Überprüfen der Größe anprobiert, aber nicht getragen werden und das Etikett darf nicht fehlen. Eine detaillierte Erklärung findest du auf der Seite Versand und Rückgabe. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe du brauchst, kontaktiere unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne, das richtige Modell und Größe zu finden.
Bekomme ich bei einer Rücksendung meine Kosten erstattet?
Du kannst das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückschicken, solange es unseren Vorgaben entspricht. Ein Produkt muss ungetragen sein und das Etikett darf nicht fehlen. Eine detaillierte Erklärung findest du auf der Seite ‘Versand & Rücksendungen’. Produkte, die in einer eingeschweißten Verpackung geliefert werden, können nur zurückgeschickt werden, wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde.
Muss ich die Versandkosten bei einer Rücksendung zahlen?
Für eine Rücksendung musst du eine kleine Gebühr zahlen, um das Versandetikett zu erstellen. Die Höhe der Gebühr ist vom Land abhängig. Eine Übersicht der Kosten findest du auf der Seite ‘Versand & Rücksendungen’.
Wie kann ich ein Produkt zurückschicken?
- Gehe zu: https://UNTAG.montareturns.com/
- Gib deine Bestellnummer und E Mail ein
- Wähl die Produkte aus, die du zurückschicken möchtest, gib die korrekte Anzahl aus und gib einen Grund für die Rücksendung an
- Wähle deine präferierte Versandoption aus. Du musst eine kleine Gebühr zahlen, um das Versandetikett zu erstellen. Die Höhe der Gebühr ist vom Land abhängig. Eine Übersicht der Kosten findest du auf der Seite ‘Versand & Rücksendungen’.
- Überprüfe deine Daten und bestätige die Retoure
- Wähle eine Zahlungsmethode für die Gebühr für das Versandetikett.
- Packe dein Produkt in der originalen Box oder einer anderen robusten Verpackung. Gib deinen Namen und Bestellnummer im Paket an.
WICHTIG: wir können die Rücksendung nur bearbeiten, wenn Name und/oder Bestellnummer im Paket angegeben sind
- Gib die Rücksendung zum Versand an das ausgewählte Versandunternehmen
Eine detaillierte Erklärung findest du auf der Seite ‘Versand & Rücksendungen’.
Was ist der Status meiner Rücksendung?
Du erhältst eine Nachricht von uns, wenn wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Wenn der Status unverändert bleibt, ist es möglich, dass wir die Retoure noch nicht erhalten oder bearbeitet haben.
Kann ich mein Produkt nach der 30 Tage Frist zurückschicken?
Normalerweise können Produkte nur während der ersten 30 Tage zurückgeschickt werden. Wenn du aus einem Grund das Produkt nicht in dieser Zeit zurückschicken konntest, kontaktiere unss, wir können unter Umständen eine Ausnahme machen.
Habt ihr meine Rücksendung erhalten?
Wenn der Status deiner Retoure noch ‘neu’ ist, heißt das, dass wir deine Rücksendung noch nicht erhalten oder bearbeitet haben. Wenn du dir nicht sicher bist, ob wir die Rücksendung erhalten haben, kontaktiere uns.
Ich habe keinen Account, kann ich trotzdem ein Produkt zurückschicken?
Du kannst ein Produkt auch ohne einen Account zurückschicken. Schicke das Paket an die Absenderadresse und gib deinen Namen, Bestellnummer und Grund für die Rückgabe an, am besten auf dem alten Packzettel.
Geschenke
Kann ich ein Produkt für eine andere Person bestellen oder als Geschenk versenden lassen?
Du kannst eine Bestellung für einen Freund an deren Adresse schicken, wir bieten aber keine Geschenkverpackung an.
Kann ich einen Gutschein kaufen?
Kann ich mein Produkt zurückschicken, wenn ich es mit einem Gutschein bestellt habe?
Es ist möglich, ein Produkt zurückzuschicken, wenn du es mit einem Gutschein bestellt hast. Es ist aber nicht möglich, das Geld auszuzahlen, es wird wieder als Gutschein gutgeschrieben.
Großhandel
Ich bin ein Einzelhändler und möchte eure Produkte verkaufen, ist das möglich?
Wir produzieren und versenden unsere Produkte für Einzelhändler weltweit. Bei Interesse, besuche unseren Webshop: www.b2b.untag.com. Für Fragen und Informationen wende dich an b2b@untag.com.
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um eure Produkte verkaufen zu können?
Um unsere Produkte verkaufen zu können, musst du:
- einen Geschäft oder Online- Shop in einer ähnlichen Sektor haben
- eine Chamber of Commerce Nummer
- eine valide VAT Nummer besitzen. (nur für Händler in der EU)
Gibt es einen Mindestbestellwert für B2B Bestellungen?
Für B2B Bestellungen gibt es einen Mindestbestellwert von 200€ ohne Versandkosten.