Termine
Kann ich einen Termin mit euch machen?
Ja! Wir haben ein paar Standorte, wo du unsere Produkte ausprobieren kannst. Hier ist eine Liste an Einzelhändlern, mit denen du einen Termin machen kannst:
1. Wild Ones Leeuwarden (Die Niederlande) https://www.wildoneslwd.nl/contact_us
2. GenderGender in Ghent (Belgien) (https://gendergender.com/en/visit)
3. Prenez un rendez-vous d’essayage en ligne avec Roni de Tailbone.https://tailboneshop.com/pages/contact
4. Prenez rendez-vous pour un essayage dans nos bureaux UNTAG à Diemen (Pays-Bas).
Si vous souhaitez venir à notre bureau à Diemen, vous pouvez vérifier nos disponibilités et payer directement l’acompte*.
Veuillez noter qu’un acompte de 25 € est demandé lors de la réservation. Si vous effectuez un achat pendant ou dans le mois suivant votre rendez-vous, vous recevrez un code de réduction de 25 €.
Vous pouvez reporter votre rendez-vous gratuitement jusqu’à 72 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou d’absence, votre acompte sera transformé en bon d’achat (valable 1 mois) à condition de nous prévenir.
Wir haben nur Anprobemuster vor Ort, daher wird dein Produkt anschließend zu dir nach Hause geliefert.
Es ist möglich, dein Produkt nach dem Termin in unserem Atelier anpassen zu lassen, gegen einen Aufpreis. Maßgeschneiderte Artikel können bis zu 4 Wochen dauern, sind aber oft früher fertig. Falls Änderungen erforderlich sind, informieren wir dich beim Termin über die geschätzte Wartezeit und die zusätzlichen Kosten.
Kann ich mich beraten lassen, selbst wenn ihr ausgebucht seid?
Selbst wenn unsere Termine ausgebucht sind, kannst du uns via E-Mail an service@untag.com , unserem Kontaktformular und über Social Media erreichen.
Bitte gib dabei folgende Infos an, damit wir dir besser helfen können:
1. Über welche Produkte möchtest du gerne mehr erfahren?
2. Schicke deine Maße: Brust, Unterbrust, Taille, Hüfte und Größe. Wenn du nicht weißt, wie du deine Maße bestimmen kannst, klicke hier.
Mit diesen Informationen können wir dir besser helfen. Schreib uns, wenn du Fragen hast, wir sind da für dich!
Ist mein Termin online oder vor Ort?
Normalerweise finden alle Termine in unserem Studio in Diemen statt. Ein Online-Termin ist aber auch möglich. Wenn du einen Online-Termin bevorzugst, sende uns bitte eine E-Mail.
Muss ich während meinem Termin etwas kaufen?
Überhaupt nicht – ein Termin verpflichtet dich zu nichts.
Wir bitten um eine Anzahlung von 25 €, wenn du einen Fitting-Termin buchst, aber du bist nicht verpflichtet, etwas zu kaufen. Viele Besucher*innen kommen einfach für eine Größenberatung oder Anprobe – das ist völlig in Ordnung!
Wenn du dich entscheidest, während des Termins oder innerhalb eines Monats danach etwas zu kaufen, erhältst du den vollen Betrag als Rabattcode zurück.
Falls du den Termin nicht wahrnehmen kannst, gib uns bitte Bescheid. So können wir den Termin jemand anderem anbieten, der unsere Unterstützung braucht.
Kann ich mein neues Produkt nach meinem Termin mitnehmen?
Leider nicht. Wir arbeiten mit einem Vertriebszentrum zusammen. Wir haben nur Anprobemuster vor Ort, daher wird dein Produkt anschließend zu dir nach Hause geliefert.
Es ist möglich, dein Produkt nach dem Termin in unserem Atelier anpassen zu lassen, gegen einen Aufpreis. Maßgeschneiderte Artikel können bis zu 4 Wochen dauern, sind aber oft früher fertig.
Falls Änderungen erforderlich sind, informieren wir dich beim Termin über die geschätzte Wartezeit.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren Bargeld und Kartenzahlung.
Muss ich für meinen Einkauf während dem Termin direkt bezahlen?
Wenn dein Produkt angepasst werden muss oder du ein reduziertes Produkt kaufst, musst du direkt vor Ort bezahlen. Wenn du eine Bestellung aufgibst, die dir später zugeschickt wird, kannst du später bezahlen. Wir schicken dir eine Rechnung und wir bereiten deine Bestellung vor, sobald deine Zahlung eingegangen ist.
Kann ich jemanden zur Unterstützung zu meinem Termin mitbringen?
Eine extra Person bei deinem Termin ist kein Problem. Bitte gib vorher Bescheid, wenn du planst, jemanden mitzubringen!
Kann ich ohne einen Termin vorbeikommen?
Nein, du brauchst einen Termin, um uns zu besuchen
Größe & Fit
Wie finde ich meine Größe heraus?
Um deine Größe herauszufinden, gehe zu unserer Seite ‘Größe und Passform. Nimm deine Maße und suche im Diagramm nach der Größe, die deinen Maßen am nächsten ist. Wenn deine Maße von denen in der Größentabelle abweichen und du persönliche Beratung brauchst, wende dich an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder über Social Media.
Was kann ich tun, wenn meine Maße von der Größentabelle abweichen?
Wenn deine Maße von der Größentabelle abweichen, empfehlen wir unseren Kundendienst zu kontaktieren, um deine Größe zu bestimmen.
Ich bin mir nicht sicher, welche Größe die richtige ist, kann ich vorbeikommen und die Produkte anprobieren?
Du kannst gerne zur Anprobe vorbeikommen, Besuche sind aber nur mit einem Termin möglich. Vereinbare einen Termin unter untag@service.com. Du kannst uns auch über das Kontaktformular oder über Social Media erreichen.
Meine Größe ist nicht vorrätig, was kann ich tun?
Es ist möglich, dass dieses Produkt in deiner Größe ausverkauft ist. Wir versuchen, Produkte so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen. Wenn wir das Produkt vorrätig haben, kannst du es wieder bestellen. Um eine Benachrichtigung zur Verfügbarkeit eines Produktes zu erhalten, kannst du deine E-Mail Adresse auf der Produktseite angeben.
Dasselbe Produkt, das ich schon einmal bestellt habe, ist anders als mein altes, wie kann das sein?
Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern und die Passform zu perfektionieren. Das heißt, dass das Material und die Passform anders sein können, als dasselbe Produkt, das du schon einmal bei uns bestellt hast. Wenn du unzufrieden mit deinem neuen Produkt bist, wende dich an den Kundenservice.
Wie finde ich heraus, ob mir mein Produkt richtig passt?
Wenn du einen Binder bestellt hast, solltest du die folgenden Dinge prüfen: Versuche zwei Finger unter die Schulterträger und Unterkante des Binders zu schieben. Wenn du die Finger komfortabel unterschieben kannst, ist der Binder nicht zu eng. Wenn zu viel Spiel ist, ist der Binder wahrscheinlich zu groß. Du kannst auch überprüfen, ob Nähte drücken oder du generell Schmerzen oder Beschwerden beim Tragen hast. Ein Binder sollte bei der richtigen Verwendung keine Schmerzen verursachen!
Wenn du Tucking Unterwäsche bestellt hast, solltest du die folgenden Dinge überprüfen: Die Nähte sollten nicht drücken und du solltest beim Tragen nicht in deiner Bewegung eingeschränkt sein. In beiden Fällen ist die Unterwäsche zu klein. Auch wenn du Schmerzen hast oder sich deine Genitalien taub anfühlen, ist die Unterwäsche wahrscheinlich nicht groß genug. Du solltest beim richtigen Tragen von Tucking Unterwäsche keine Schmerzen haben!
Ich bin zwischen zwei Größen in der Größentabelle, was kann ich tun?
Wenn zwei von drei deiner Maße in eine Größe fallen, nimm die Größe, zu der die zwei Maße passen. Wenn deine Unterbrust größer ist als deine Brust, nimm immer die Größe, die zu deiner Unterbrust passt. Wenn du nicht sicher bist, welche Größe zu dir passt, kontaktiere unseren Kundenservice.
Nutzung und Produktinformationen
Ich habe Probleme mein Produkt an- und auszuziehen bzw. Ich verstehe nicht, wie mein Produkt funktioniert, was kann ich tun?
Erstmal ist es wichtig festzustellen, ob du die richtige Größe bestellt hast. Das kannst du in den Größentabellen auf der Seite ‘Größe und Passform’ nachschauen.
Wenn du die richtige Größe besitzt und du trotzdem Probleme hast oder Gebrauchsanweisungen benötigst, findest du diese auf der Seite ‘Produkt Handbücher’ oder in den Guides zu den jeweiligen Produkttyp.
Wie lange kann ich einen Binder tragen?
Wir empfehlen, einen Binder nie länger als 8 Stunden zu tragen. Mehr Informationen kannst du in unserem Binder Guide finden. Dort findest du alles, was du über deinen Binder wissen musst.
Welcher Binder ist der richtige für mich?
Die Wahl des Binders ist sehr persönlich! Um dir bei der Entscheidung zu helfen, gibt es das UNTAG Binder Quiz. Mit dem Quiz findest du deine richtige Größe und Modell in wenigen Minuten.
Lese unseren Binder Guide für mehr Informationen zu Bindern.
Welche Brustprothese ist die richtige für mich?
Die Wahl der Brustprothese ist sehr persönlich und hängt stark vom gewünschten Ergebnis und deinem Körperbau ab. Mehr Infos zu Brustprothesen findest du im entsprechenden Guide. Für eine persönliche Beratung wende dich an unseren Kundendienst.
Wie kann ich die Vorder- und Rückseite meines Binders voneinander unterscheiden?
Das eingenähte Etikett ist immer an dem Teil des Binders angebracht, der am Nacken liegt bzw. der Rückseite. Wenn du das Etikett schon entfernt hast, kannst du die Vorder- von der Rückseite unterscheiden, indem du dir die Armlöcher anschaust. Die Seite, auf der die Armlöcher weiter sind, ist die Rückseite, denn auf der Rückseite brauchen die Arme und die Schultern mehr Platz, um sich freier bewegen zu können.
Kann ich in einem Binder schwimmen?
Die meisten unserer Produkte halten gelegentliches Schwimmen in Chlor oder Salzwasser aus. Unsere normalen Binder sind nicht fürs Schwimmen konzipiert und ein langer Kontakt mit Chlor-, Meer- oder anderen Badewassern kann den Stoff auf lange Sicht schädigen. Zur regelmäßigen Nutzung bieten wir aber eine Vielfalt an Schwimmbindern und anderer Bademode an. Du kannst sie unter der Kategorie ‘Bademode’ finden.
Kann ich mit Brustprothesen schwimmen?
Das Silikonmaterial unserer Brustprothesen ist für das Schwimmen geeignet.
Kann ich den Gym Binder oder Short Binder beim Schwimmen tragen?
Ja! Du kannst den Gym Binder oder den Short Binder beim Schwimmen tragen. Das Material ist gut beständig gegen Chlor- oder Salzwasser.
Bitte beachte, dass diese Binder langsamer trocknen als andere Artikel aus unserer Schwimmkollektion, die speziell fürs Schwimmen entwickelt wurden. Es ist auch wichtig, beim Sport – wie z. B. Schwimmen – die richtige Größe zu wählen.
Kann ich mit Schaumstoff-Prothesen schwimmen?
Unsere Schaumstoff-Prothesen sind leicht wasserabweisend und können im Wasser verwendet werden. Aber wir können die Haltbarkeit bei längerem Verwenden im Wasser nicht garantieren.
Kann ich mit meinem Packer schwimmen?
Du kannst mit deinem Packer schwimmen, aber beachte, dass sich das Material in Chlor- oder Meerwasser schneller abnutzt. Wir empfehlen nach dem Schwimmen den Packer in Maisstärke zu wälzen, damit er nicht klebrig oder schmutzig wird
Was ist der Unterschied zwischen Standard und Extra stark?
Unsere Extra Strong-Produkte haben eine zusätzliche Stofflage für einen stärkeren Shaping-Effekt. Das ist ideal für ein flacheres Erscheinungsbild bei festerem Gewebe oder einer volleren Brust. Auch sorgt es für eine glattere Optik bei unserer Tucking-Unterwäsche. Bist du unsicher? Unser Kundendienst berät dich gerne!
Warum kann ich den Mr. Limpy Packer nicht mehr auf der Website finden?
Der Grund warum wir den Mr. Limpy Penis Packer nicht mehr anbieten ist, weil wir versuchen so inklusiv wie möglich zu sein und er nicht in verschiedenen Farben erhältlich ist. Unser Penis Packer hat dieselbe Qualität wie der Mr. Limpy Packer und ist in drei verschiedenen Farben erhältlich. Klicke hier für unsere Penis Packer Produkseite.
Waschen & Reinigung
Wie kann ich mein Top oder Slip am besten waschen?
Es ist am besten, deine Produkte bei maximal 30 Grad zu waschen. Wir nutzen oft elastische Materialien aus einer Mischung von Elasthan und Polyamiden. Diese Stoffe sollten keinen hohen Temperaturen ausgesetzt und sollten mit wenig Waschmittel gewaschen werden, sie sollten also nicht den Trockner! Lass sie am besten flach trocknen. Weiße Produkte sollten nur mit weißer Wäsche gewaschen werden.
Wie reinige ich meine Penisprothese?
Penisprothesen können mit lauwarmen Wasser und milder Seife gewaschen werden. Lasse die Prothese nach dem Waschen auf einem Handtuch trocknen. Vorsicht mit scharfen Nägeln! Wir empfehlen den Packer in Maisstärke zu wälzen, um zu verhindern, dass er klebrig oder dreckig wird.
Wie reinige ich meine Brustprothesen?
Du kannst deine Brustprothesen aus Silikon mit lauwarmen Wasser und milder Seife waschen. Um deine Prothesen zu schützen, solltest du sie in einer Prothesentasche tragen. Vorsicht mit langen Nägeln und Ringen, wenn du die Prothesen handhabst - das Material ist empfindlich und kann bei falschem Umgang reißen.
Wie reinige ich meinen Silikontorso?
Ein Silikontorso ist sehr einfach sauber zu halten. Wasche ihn mit lauwarmen Wasser und milder Seife. Nach dem Waschen kannst du Wasser vom Torso abschütteln und ihn dann auf einem Handtuch trocknen lassen. Zuletzt kannst du den Torso mit Talkumpuder einreiben.
Wie reinige ich meine Schaumstoff-Prothese?
Schaumstoff-Prothesen können in lauwarmem Wasser und mit milder Seife gewaschen werden. Zu viel Seife ist schlecht für das Material, deswegen empfehlen wir, Schaumstoff-Prothesen mit wenig Seife zu waschen. Lege die Prothese nach dem Waschen auf ein Handtuch zum Trocknen. Nicht für den Trockner geeignet!
Nachhaltigkeit & Produktion
Was tut UNTAG, um Nachhaltigkeit zu gewährleisten?
UNTAG Produkte werden unter hohen ethischen Standards produziert, mit besonderem Fokus auf Low-Waste. Wir produzieren in niedrigen Stückzahlen und bieten einige Produkte auf Basis von Vorbestellung an, verwerten unbenutzte Produkte in unseren Discount Delight Boxen und spenden regelmäßig an die Community. Auf der Seite ‘Spenden’ kannst du mehr darüber erfahren.
Die Stoffe für unsere Produkte und unsere Kollektionen werden in Europa hergestellt. Dabei werden längere Transportwege in der Produktion vermieden. Darüber hinaus verwenden wir Deadstock-Materialien, um so viel wie möglich von unseren gelagerten Materialien zu verwenden.
Du willst einen tieferen Einblick in unseren Prozess? In unserem Blog-Post ‘The Journey of Your Underwear’ zeigen wir dir die komplette Produktions- und Lieferkette - inklusive eines Kurzvideos.
Ist die Verpackung nachhaltig?
Wenn möglich, nutzen wir 100% biologisch abbaubares Verpackungsmaterial.
Sind eure Produkte unter hohen ethischen Standards produziert?
UNTAG Produkte werden unter fairen Arbeitsbedingungen in osteuropäischen Standorten von einem Experten-Team hergestellt. Die Produktion entspricht europäischen Standards.
Mehr Informationen findest du in diesem Blogpost.
Zahlungen
Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
Du kannst die folgenden Zahlungsmethoden nutzen: IDeal, Amex Maestro, Mastercard Paypal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay, Bancontact and Visa.
Kann ich für meine Bestellung später bezahlen?
Du kannst mit der Zahlungsmethode Klarna auch später bezahlen. Damit hast du die Möglichkeit bis zu 14 Tage später zu zahlen. Dabei fallen Gebühren von 4,95€ an. Beachte, dass bei Rücksendungen diese Gebühr nicht erstattet wird.
Ich kann keine der Zahlungsmethoden verwenden. Was kann ich tun?
Kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir helfen können eine Lösung zu finden.
Kann ich in Raten zahlen?
Ratenzahlung ist nicht möglich.
Bestellungen
Ich habe etwas bestellt, aber ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was kann ich tun?
Wir schicken immer eine Bestätigungsmail an die angegebene E-Mail Adresse. Die Mail kann auch in deinem Spam-Ordner gelandet sein. Wenn du die Mail nicht finden kannst und du unsicher bist, ob die Bestellung bei uns eingegangen ist, kontaktiere unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung bearbeiten oder stornieren möchtest, kontaktiere umgehend unseren Kundendienst. Es ist nicht möglich, die Bestellung zu bearbeiten oder zu stornieren, wenn sie bereits bearbeitet oder versendet wird.
Meine Bestellung ist unvollständig, was kann ich tun?
Wenn ein Produkt in deiner Bestellung fehlt, kontaktiere unseren Kundenservice.
Kann ich per E-Mail bestellen?
Es ist nicht möglich, via E-Mail zu bestellen. Alle Bestellungen laufen über unsere Website.
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, versuchen wir deine Bestellung innerhalb eines Werktags zu verschicken. Wenn du ein angepasstes Produkt bestellt hast, beansprucht die Produktion ungefähr 4 Wochen.
Die Bestellung braucht nach dem Versand circa:
2 Arbeitstage in den Niederlanden
5-8 Tage in der EU
8-16 Tage für Länder außerhalb der EU
Für mehr Informationen besuche die Seite ‘'Versand und Rückgabe' ’.
Mit welchem Versandunternehmen verschickt ihr meine Bestellung?
Je nachdem, in welchem Land du deine Bestellung aufgibst, hast du die Auswahl zwischen verschiedenen Versandunternehmen. Wir arbeiten mit:
PostNL
DPD
DHL
GLS
UPS
FedEx
Deutsche Post
Du kannst zwischen Optionen im Checkout wählen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn wir deine Bestellung versenden, schicken wir automatisch eine Email mit einem Tracking-Code. Diese Mail kann auch im Spam-Ordner landen. Mit dem Code kannst du deine Bestellung auf der Website des Versandunternehmens verfolgen.
Ich kann keine Versandoption auswählen, was kann ich tun?
Wir versenden fast weltweit, aber es gibt Ausnahmen für ein paar Länder. Wenn du keine Versandoptionen siehst, kannst du nicht bei uns bestellen.
Wird meine Bestellung diskret verschickt?
Alle Bestellungen in der EU werden in einer weißen oder braunen Box ohne Logos verschickt. Auf dem Paket steht nur die Adresse des Absenders, damit die Bestellung bei einem erfolglosen Zustellungsversuch wieder zu uns zurückkommt.
Für Bestellungen außerhalb der EU müssen wir den Inhalt der Bestellung auf der Box in kleiner Schrift in ein Import-Label eintragen. Wir halten die Beschreibungen der Produkte so vage wie möglich, aber bitte beachte, dass jemand auf den Inhalt schließen könnte.
Ich habe für meine Bestellung bezahlt, aber ich habe sie noch nicht erhalten, was kann ich tun?
Kontaktiere unseren Kundendienst mit dem Kontaktformular oder über deinen Account.
Ich lebe nicht in den Niederlanden, kann ich trotzdem bei euch bestellen?
Wir versenden weltweit. Du kannst unsere Produkte von fast überall in der Welt über unsere Website bestellen. Beachte, dass es etwas Zeit braucht, bis deine Bestellung bei dir ankommt, wenn du außerhalb der EU bestellst. Gehe sicher, dass deine Adresse korrekt und vollständig ist, damit die Versandfirma deine Adresse finden kann.
Der Status meiner Bestellung ist ‘geliefert’, ist aber noch nicht angekommen, was kann ich tun?
Manchmal markiert ein Lieferdienst ein Paket als ‘geliefert’, wenn es noch nicht angekommen ist. Bitte warte zwei Tage, wenn die Bestellung dann noch nicht angekommen sein sollte, kontaktiere unseren Kundendienst. Bitte überprüfe vorher, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde.
Ich habe meine Adresse falsch angegeben, wie kann ich sie ändern?
Kontaktiere unseren Kundendienst so schnell wie möglich, wir können die Daten nur vor dem Versand ändern.
Rücksendungen
Ich habe die falsche Größe bestellt, kann ich das Produkt zurückschicken?
Du kannst das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückschicken, solange es unseren Vorgaben entspricht. Ein Produkt darf zum Überprüfen der Größe anprobiert, aber nicht getragen werden und das Etikett darf nicht fehlen. Eine detaillierte Erklärung findest du auf der Seite Versand und Rückgabe. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe du brauchst, kontaktiere unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne, das richtige Modell und Größe zu finden.
Bekomme ich bei einer Rücksendung meine Kosten erstattet?
Du kannst das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückschicken, solange es unseren Vorgaben entspricht. Ein Produkt muss ungetragen sein und das Etikett darf nicht fehlen. Eine detaillierte Erklärung findest du auf der Seite ‘Versand & Rücksendungen’. Produkte, die in einer eingeschweißten Verpackung geliefert werden, können nur zurückgeschickt werden, wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde.
Muss ich die Versandkosten bei einer Rücksendung zahlen?
Für eine Rücksendung musst du eine kleine Gebühr zahlen, um das Versandetikett zu erstellen. Die Höhe der Gebühr ist vom Land abhängig. Eine Übersicht der Kosten findest du auf der Seite ‘Versand & Rücksendungen’.
Wie kann ich ein Produkt zurückschicken?
Rückgabeinformationen (vorübergehend)
Wir arbeiten derzeit an einem neuen Rückgabesystem. Unser Rückgabeportal ist nur für Bestellungen verfügbar, die bis einschließlich Mittwoch, den 11. Juni 2025 aufgegeben wurden. Für neuere Bestellungen folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen.
Rücksendungen aus der EU:
Bitte sende deine Rücksendung (auf eigene Kosten) an:
UNTAG/INTIME
Staarten 21
5281PK Boxtel
Niederlande
Bitte gib deinen Namen und deine Bestellnummer im Paket an.
Rücksendungen von außerhalb der EU:
Bitte kontaktiere uns zuerst unter service@untag.com, bevor du etwas zurückschickst. Wir helfen dir gerne weiter.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld, während wir an einer besseren Rückgabelösung arbeiten.
Was ist der Status meiner Rücksendung?
Du erhältst eine Nachricht von uns, wenn wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Wenn der Status unverändert bleibt, ist es möglich, dass wir die Retoure noch nicht erhalten oder bearbeitet haben.
Kann ich mein Produkt nach der 30 Tage Frist zurückschicken?
Normalerweise können Produkte nur während der ersten 30 Tage zurückgeschickt werden. Wenn du aus einem Grund das Produkt nicht in dieser Zeit zurückschicken konntest, kontaktiere unss, wir können unter Umständen eine Ausnahme machen.
Habt ihr meine Rücksendung erhalten?
Wenn der Status deiner Retoure noch ‘neu’ ist, heißt das, dass wir deine Rücksendung noch nicht erhalten oder bearbeitet haben. Wenn du dir nicht sicher bist, ob wir die Rücksendung erhalten haben, kontaktiere uns.
Ich habe keinen Account, kann ich trotzdem ein Produkt zurückschicken?
Du kannst ein Produkt auch ohne einen Account zurückschicken. Schicke das Paket an die Absenderadresse und gib deinen Namen, Bestellnummer und Grund für die Rückgabe an, am besten auf dem alten Packzettel.
Geschenke
Kann ich ein Produkt für eine andere Person bestellen oder als Geschenk versenden lassen?
Du kannst eine Bestellung für einen Freund an deren Adresse schicken, wir bieten aber keine Geschenkverpackung an.
Kann ich einen Gutschein kaufen?
Kann ich mein Produkt zurückschicken, wenn ich es mit einem Gutschein bestellt habe?
Es ist möglich, ein Produkt zurückzuschicken, wenn du es mit einem Gutschein bestellt hast. Es ist aber nicht möglich, das Geld auszuzahlen, es wird wieder als Gutschein gutgeschrieben.
Cosplay, crossdressing, LARP & Gynaecomastia Can I use UNTAG products for cosplay, crossdressing or LARP? Yes. Many customers use our binders, breast forms, packers, padding, tucking underwear and silicone torsos for cosplay, drag, crossdressing and LARP. Our products are designed for comfortable daily wear (max. 8 hours a day) and help create a more feminine or masculine silhouette depending on your goals. If you are unsure which products fit your character, outfit or desired silhouette best, contact us via service@untag.com and we will gladly help you choose. Which binder is best for conventions, crossdressing, cosplay or active LARP? This depends on your activity level. For regular convention use or everyday wear, most binders work well. For active LARP, sports or performance based events, we recommend the Gym Binder or Tank Binder because they are more breathable and designed for movement. Always test your outfit or costume with your binder before an event to make sure the fit and comfort work together properly. Want to find the perfect binder for your body type & needs? Fill in our Binder Quiz & find out within 1 minute! How long can I safely wear a binder during an event or while crossdressing? We recommend wearing a binder for a maximum of 8 hours per day and never while sleeping. For long conventions, performances or multi day LARP events, plan regular breaks and consider bringing a sports bra or oversized t-shirt so you can give your body a break when it's needed. Which UNTAG products can help create a more feminine or masculine silhouette? For a more feminine silhouette, popular choices include breast forms, breast padding, hip padding and tucking underwear. Silicone breast forms create the most realistic shape and movement under dresses, tops and costumes. For a more masculine silhouette, chest binders, shoulder pads and packers are most commonly used. Silicone torsos can also help create a broader and more muscular upper body shape under clothing, armor or cosplay outfits. For fuller chests, the Extra Strong binder range usually provides the flattest result. Can padding products be used for character builds? Absolutely. Our hip padding, breast padding and penis padding are often used to recreate the silhouettes of fictional characters, from anime characters with exaggerated curves to fantasy characters with more dramatic proportions. The foam is lightweight, breathable and easy to combine with multiple costume layers. We also have silicone shoulder pads and shoe pads to add volume to your body. Does tucking work for cosplay or crossdressing? Yes. Our tucking underwear creates a flatter front under tight pants, leggings, dresses or bodysuits, making them ideal for feminine cosplay, drag and crossdressing looks where every contour matters. For users with more volume, we recommend the Extra Strong variant for additional support and security. For longer convention days or events, tucking underwear is often more practical than shaping tape because it is much easier to use the restroom without fully reapplying tape afterward. First time tucking? We recommend reading our Tucking Guide first. What is gynecomastia and can UNTAG products help? Gynecomastia is a benign enlargement of breast tissue in men, often caused by hormonal changes, medication or weight fluctuations. Many men experience insecurity because of it, especially in tight clothing, during sports or while changing clothes. Our chest binders create a flatter silhouette under T shirts, formal shirts or sportswear. While UNTAG was originally developed for trans, non-binary, agender or genderqueer (LGBTQIA+) individuals, our products are also widely used by men with gynecomastia who are looking for comfort and discretion. We are not medical professionals. For medical advice regarding gynecomastia or possible treatment options, always consult a doctor or specialist. Which binder is best for gynecomastia? This depends on your body type and how you plan to use the binder. For daily wear under T-shirts or formal shirts, our Short Binders and Long Binders are popular choices. For sports and movement, we recommend the Gym Binder or Tank Binder because they are more breathable and quick drying. For larger amounts of chest tissue, the Extra Strong range provides additional compression and a flatter result. For the most invisible look under light colored shirts, many customers prefer a grey Long Binder because grey tends to disappear better under white or light fabrics than dark colors such as a black binder. Can I swim, exercise or stay active while wearing a binder for gynecomastia? Yes, with the right binder. We have a special Sport Binder and Swim Binder collection, designed for movement and resistant to sweat, chlorine and salt water. Always count sports or swimming time within the recommended 8 hour wear limit, and remove your binder immediately if you experience pain, discomfort or shortness of breath Can I wear an UNTAG binder after gynecomastia surgery? Some customers choose to wear our Post-op Binders after gynecomastia surgery because they are designed with comfort, compression and sensitive skin in mind. Always follow the advice of your surgeon or medical specialist regarding post-surgical compression garments and recovery instructions. UNTAG products are not medical devices and are not intended to provide medical treatment.
Kann ich UNTAG-Produkte für Cosplay, Crossdressing oder LARP verwenden?
Ja. Viele unserer Kund:innen nutzen unsere Binder, Brustprothesen, Packer, Padding, Tucking-Unterwäsche und Silikon-Torsos für Cosplay, Drag, Crossdressing und LARP. Unsere Produkte sind für bequemes tägliches Tragen ausgelegt (max. 8 Stunden pro Tag) und helfen dabei, je nach deinen Zielen eine femininere oder maskulinere Silhouette zu kreieren.
Wenn du unsicher bist, welche Produkte am besten zu deinem Charakter, deinem Outfit oder deiner gewünschten Silhouette passen, kontaktiere uns unter service@untag.com – wir helfen dir gerne bei der Auswahl.
Welcher Binder eignet sich am besten für Conventions, Crossdressing, Cosplay oder aktives LARP?
Das hängt von deinem Aktivitätsniveau ab. Für reguläre Convention-Besuche oder den Alltag funktionieren die meisten Binder gut. Für aktives LARP, Sport oder performancebasierte Events empfehlen wir den Gym Binder oder Tank Binder, da sie atmungsaktiver sind und für Bewegung ausgelegt wurden.
Teste dein Outfit oder Kostüm immer zusammen mit deinem Binder vor einem Event, um sicherzustellen, dass Passform und Tragekomfort optimal zusammenpassen. Du möchtest den perfekten Binder für deinen Körpertyp und deine Bedürfnisse finden? Mach unser Binder-Quiz und finde es in 1 Minute heraus!
Wie lange kann ich einen Binder während eines Events oder beim Crossdressing sicher tragen?
Wir empfehlen, einen Binder maximal 8 Stunden pro Tag zu tragen und ihn niemals beim Schlafen anzubehalten. Bei langen Conventions, Auftritten oder mehrtägigen LARP-Events plane regelmäßige Pausen ein und überleg dir, einen Sport-BH oder ein weites T-Shirt mitzunehmen, damit du deinem Körper eine Pause gönnen kannst, wenn es nötig ist.
Welche UNTAG-Produkte helfen dabei, eine femininere oder maskulinere Silhouette zu kreieren?
Für eine femininere Silhouette sind Brustprothesen, Brust-Padding, Hüft-Padding und Tucking-Unterwäsche beliebte Optionen. Silikon-Brustprothesen erzeugen die realistischste Form und Bewegung unter Kleidern, Tops und Kostümen. Für eine maskulinere Silhouette werden am häufigsten Chest Binder, Schulterpolster und Packer verwendet. Silikon-Torsos können außerdem dabei helfen, unter Kleidung, Rüstungen oder Cosplay-Outfits einen breiteren und muskulöseren Oberkörper zu erzeugen.
Für vollere Brüste liefert die Extra Strong Binder-Kollektion in der Regel das flachste Ergebnis.
Können Padding-Produkte für den Aufbau von Charakteren verwendet werden?
Absolut. Unser Hüft-Padding, Brust-Padding und Penis-Padding werden häufig eingesetzt, um die Silhouetten fiktiver Charaktere nachzubilden
– von Anime-Charakteren mit übertriebenen Kurven bis hin zu Fantasy-Charakteren mit dramatischeren Proportionen. Der Schaumstoff ist leicht, atmungsaktiv und lässt sich einfach mit mehreren Kostümlagen kombinieren.
Außerdem haben wir Silikon-Schulterpolster und Schuhpolster, um bestimmten Körperstellen mehr Volumen zu verleihen.
Funktioniert Tucking für Cosplay oder Crossdressing?
Ja. Unsere Tucking-Unterwäsche sorgt für eine flachere Front unter engen Hosen, Leggings, Kleidern oder Bodysuits – ideal für feminines Cosplay, Drag und Crossdressing-Looks, bei denen jede Kontur zählt. Für Personen mit mehr Volumen empfehlen wir die Extra Strong Variante für zusätzlichen Halt und Sicherheit. Bei langen Convention-Tagen oder Events ist Tucking-Unterwäsche oft praktischer als Formband, da ein Toilettenbesuch viel einfacher ist, ohne das Band anschließend komplett neu aufzutragen. Zum ersten Mal Tucking? Wir empfehlen, zuerst unseren Tucking-Guide zu lesen.
Was ist Gynäkomastie und können UNTAG-Produkte dabei helfen?
Gynäkomastie ist eine gutartige Vergrößerung des Brustgewebes bei Männern, die häufig durch hormonelle Veränderungen, Medikamente oder Gewichtsschwankungen verursacht wird. Viele Männer erleben dadurch Unsicherheit – besonders in enganliegender Kleidung, beim Sport oder beim Umziehen. Unsere Chest Binder erzeugen eine flachere Silhouette unter T-Shirts, formellen Hemden oder Sportbekleidung. Obwohl UNTAG ursprünglich für trans, nicht-binäre, agender oder genderqueere (LGBTQIA+) Personen entwickelt wurde, werden unsere Produkte auch von Männern mit Gynäkomastie genutzt, die Komfort und Diskretion suchen. Wir sind keine Mediziner:innen. Für medizinischen Rat zu Gynäkomastie oder möglichen Behandlungsoptionen wende dich bitte immer an einen Arzt oder Spezialisten.
Welcher Binder eignet sich am besten bei Gynäkomastie?
Das hängt von deinem Körpertyp und deiner geplanten Verwendung ab. Für den täglichen Einsatz unter T-Shirts oder formellen Hemden sind unsere Short Binder und Long Binder beliebte Optionen. Für Sport und Bewegung empfehlen wir den Gym Binder oder Tank Binder, da sie atmungsaktiver sind und schnell trocknen. Bei größeren Mengen an Brustgewebe bietet die Extra Strong Kollektion zusätzliche Kompression und ein flacheres Ergebnis. Für das unsichtbarste Erscheinungsbild unter hellfarbigen Hemden bevorzugen viele Kund:innen einen grauen Long Binder, da Grau unter weißen oder hellen Stoffen tendenziell weniger sichtbar ist als dunkle Farben wie ein schwarzer Binder.
Kann ich mit einem Binder bei Gynäkomastie schwimmen, Sport treiben oder aktiv sein?
Ja, mit dem richtigen Binder. Wir haben eine spezielle Sport Binder und Swim Binder Kollektion, die für Bewegung ausgelegt und widerstandsfähig gegen Schweiß, Chlor und Salzwasser ist. Berücksichtige Sport- oder Schwimmzeiten immer innerhalb der empfohlenen 8-Stunden-Tragedauer und nimm deinen Binder sofort ab, wenn du Schmerzen, Beschwerden oder Kurzatmigkeit verspürst.
Kann ich nach einer Gynäkomastie-Operation einen UNTAG Binder tragen?
Manche Kund:innen entscheiden sich dafür, unsere Post-op Binder nach einer Gynäkomastie-Operation zu tragen, da sie mit Blick auf Komfort, Kompression und empfindliche Haut entwickelt wurden. Befolge immer die Anweisungen deines Chirurgen oder medizinischen Spezialisten bezüglich postoperativer Kompressionskleidung und Genesungsanweisungen. UNTAG-Produkte sind keine Medizinprodukte und sind nicht für medizinische Behandlungen vorgesehen.
Großhandel
Ich bin Einzelhändler und möchte Ihre Produkte verkaufen, ist das möglich?
Wir fertigen unsere Produkte für Einzelhändler weltweit und liefern sie an diese. Bei Interesse besuchen Sie unseren Webshop: www.b2b.untag.com. Benötigen Sie weitere Informationen? Senden Sie uns bitte eine E-Mail an b2b@untag.com.
Welche Bedingungen muss ich erfüllen, um Ihre Produkte zu verkaufen?
Um unsere Produkte zu verkaufen, müssen Sie: - ein Ladengeschäft oder einen Webshop in einer geeigneten Branche betreiben. - über eine gültige Handelsregisternummer verfügen. - über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen. (Gilt nur für Unternehmen mit Sitz in der EU)
Gibt es einen Mindestbestellwert für B2B-Bestellungen?
Für B2B-Bestellungen gilt ein Mindestbestellwert von 200 €. Versandkosten sind in diesem Betrag nicht enthalten.